Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Wie füge ich ein Produkt meinem Warenkorb hinzu?

Um ein Produkt Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, gehen Sie zuerst zur Produktseite des betreffenden Produkts. Dort klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie können dann wählen, ob Sie weiter einkaufen oder die Bestellung direkt abschließen möchten.

Wie kann ich meine Bestellung abschließen?

Auf der Warenkorbseite klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich mit Ihren Kontodaten anmelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie ein Konto erstellen oder ohne Registrierung bestellen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Um ein Konto zu erstellen, schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf „Registrieren“ klicken, oder klicken Sie in der Menüleiste auf „Login“. Hier können Sie ein Konto erstellen. Bei einer nächsten Bestellung müssen Sie sich nur noch anmelden und Ihre Bestellung aufgeben. Gegebenenfalls können Sie die Lieferadresse ändern.

Wie bestelle ich ohne Registrierung?

Wenn Sie eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben möchten, schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf „Ohne Registrierung bestellen“ klicken. Hier geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen die gewünschte Versand- und Zahlungsart.

Was ist, wenn das Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist?

Wenn das Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, wird dies auf der Website vermerkt. Wenn Ihre Bestellung ein Produkt enthält, das nicht lieferbar ist, werden Sie persönlich über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Es erfolgt dann eine Teillieferung, die Nachlieferung erfolgt auf Kosten von Piggy Proof.

Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Im Webshop können Sie per iDeal, Mastercard oder VISA bezahlen.

Berechnen Sie zusätzliche Kosten für die Zahlung?

Im Webshop von Piggy Proof ist die Zahlung mit iDeal, Mastercard und VISA kostenlos.

Kontakt

Was sind die Kontaktdaten von Piggy Proof?

Für Fragen zu Produkten und Bestellungen können Sie uns sowohl per E-Mail als auch telefonisch kontaktieren.

E-Mail: info@piggyproofshop.com
Firmensitz: Neutronstraat 7, Einheit 15, 9743 AM Groningen, Niederlande
Postanschrift: Gleich wie Firmensitz

Die Adresse für die Rücksendung von Bestellungen finden Sie auf der Seite „Rückgabebestimmungen“.

Garantie & Retouren

Wie kann ich meine Produkte zurücksenden?

Sie melden Ihre Retoure per E-Mail an info@piggyproofshop.com an und senden uns darin Ihre Kundennummer, die Lieferscheinnummer und welche Produkte Sie zurücksenden möchten.

Bitte beachten Sie: Zur Beurteilung des Produkts ist es nicht notwendig, dieses zu öffnen. Wenn die Versiegelung gebrochen ist, kann das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden. Die dadurch entstandene Wertminderung dürfen wir mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen. Diese Wertminderung kann bis zu 100% des Kaufpreises betragen.

Produkte können Sie zurücksenden an:
z.Hd. Piggy Proof Shop
Neutronstraat 7, Einheit 15
9743 AM Groningen

Wenn wir das Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung, damit Sie sicher sein können, dass das Paket angekommen ist. Ausführliche Informationen zur Rückerstattung finden Sie auf der Seite Rückgabebestimmungen.

Auf welche Garantie habe ich Anspruch?

Beim Kauf von Produkten aus dem Piggy Proof Webshop gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass der Artikel das tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten darf. Es gibt keine gesetzliche Frist für diese Gewährleistung, da die Erwartungen des Verbrauchers je nach Artikel unterschiedlich sind.

Bei Fragen zu spezifischen Fällen wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundenservice unter info@piggyproofshop.com. Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen inhaltlich beantwortet.

Gesundheit & Sicherheit

Besteht ein Risiko beim Einatmen von Nano-Siliciumdioxidpartikeln? Und wenn ja, dringen diese Nanopartikel tief in den Körper ein?

Piggy Proof Premium Protectors und Active Perfume enthalten Nano-Siliciumdioxidpartikel. Die Produkte werden mittels eines Pumpsprays auf die zu behandelnde Oberfläche gesprüht. Die verwendeten Sprühdüsen bilden Tröpfchen mit einer Größe von > 100 Mikrometern. Die Größe dieser Tröpfchen ist so groß, dass sie in den Atemwegen abgefangen werden und die Lunge nicht erreichen.

Widerruf

Was bedeutet das Widerrufsrecht?

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, ein online bestelltes Produkt innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Innerhalb dieser Frist können Sie mit dem Produkt alles tun, was vernünftigerweise notwendig ist, um das Produkt zu beurteilen. Um das Produkt zu beurteilen, ist es nicht notwendig, das Produkt aus der Verpackung zu nehmen, daher ist die Verpackung versiegelt. Wenn die Versiegelung der Verpackung gebrochen ist, führt dies zu einer Wertminderung, die Ihnen in Rechnung gestellt wird. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, erlischt die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt oder den letzten Bestandteil erhalten haben.

Wie mache ich mein Widerrufsrecht geltend?

Wenn Sie Ihren Widerruf mitteilen möchten, senden Sie das ausgefüllte Widerrufsformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@piggyproofshop.com. Nach dem Absenden des Formulars haben Sie 14 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir bitten Sie, das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Nanotechnologie

Was bedeutet „Nano“?

„Nano“ ist das griechische Wort für „Zwerg“ und wird in der Technik als Größenordnung verwendet, ähnlich wie Milli-, Zenti- und Kilo. „Nano“ bedeutet „Milliardstel von etwas“. Ein Nanometer ist ein Milliardstel Meter. Ein menschliches Haar ist etwa 80.000 Nanometer dick. Und ein Nanometer verhält sich zu einem Meter, wie ein kleiner Fußball zur Erde.

Was ist Nanotechnologie?

„Nanotechnologie“ bezieht sich auf das Erforschen, Bearbeiten und Anwenden von Materialien und Objekten mit einer Größe von 1 bis 100 Nanometern, also auf molekularer Ebene.

Enthalten Piggy Proof Produkte Nanomaterialien?

Die Piggy Proof Premium Protectors und Piggy Proof Active Perfume enthalten Siliziumdioxid (SiO2). Bezüglich der Größe erfüllen die in Piggy Proof verwendeten Siliziumdioxidpartikel die Definition von „Nanotechnologie“.

Was ist Siliciumdioxid?

Siliziumdioxid ist ein wichtiger Bestandteil von Glas, es ist sehr hart, nahezu unlöslich und beständig gegen viele Chemikalien. Die ultradünne Schicht, die mit den Piggy Proof Premium Protectors gebildet wird, ist extrem stark, langlebig und unsichtbar.

Wie „neu“ ist die Verwendung von Siliziumdioxid?

Die Technologie zur Herstellung von Nano-Siliziumdioxid stammt aus den frühen 1950er Jahren. Diese spezifische Form der Nanotechnologie wird also schon lange verwendet. Jüngste Innovationen machen Siliziumdioxid für den Einsatz in fortschrittlichen Beschichtungen geeignet, die Materialien extrem wasser- und schmutzabweisend machen. Es bildet somit eine überlegene und weniger gesundheits- und umweltbelastende Alternative zu Beschichtungen auf Basis von Fluorkohlenwasserstoffharzen. Obwohl Siliziumdioxid ein Nanomaterial ist, hat es eine viel längere Geschichte der sicheren und weit verbreiteten Verwendung als neuere Nanomaterialien wie Kohlenstoff-Nanoröhren und Quantenpunkte.

Warum wird eine mit Piggy Proof Premium Protector behandelte Oberfläche wasser- und schmutzabweisend?

Das Siliziumdioxid in Piggy Proof verändert die Art und Weise, wie die Oberfläche auf Schmutz und Feuchtigkeit reagiert. Die Oberflächenenergie wird reduziert, es findet praktisch keine Benetzung der Oberfläche mehr statt, wodurch ein Wassertropfen sehr stark von der Oberfläche abrollt.

Was passiert mit dem Siliziumdioxid, wenn Piggy Proof Premium Protector oder Active Perfume angewendet wird?

Wenn das Produkt auf eine Oberfläche aufgetragen wird, bildet es einen Film, der trocknet. Wenn der Film trocknet, bilden die Siliziumdioxidpartikel ein sehr starkes, alles bedeckendes dreidimensionales Netzwerk. Die Verkettung von Nanopartikeln zu einem „großen“ dreidimensionalen Netzwerk ist irreversibel, daher gibt es nach dem Trocknen keine „freien Nanopartikel“ mehr.

Wie stabil ist das dreidimensionale Netzwerk aus getrockneten Siliziumdioxidpartikeln?

Das durch das Trocknen des Produkts gebildete dreidimensionale Netzwerk ist extrem fest an die darunterliegende Oberfläche gebunden. Eventuelle Partikel, die durch mechanische Beanspruchung der beschichteten Oberfläche freigesetzt werden, sind jederzeit verkettete Partikel mit einer größeren Ausdehnung als „Nano-Dimensionen“. Es ist nicht möglich, aus der vollständig getrockneten Siliziumdioxidschicht wieder Nanopartikel zu bilden.

Preise

Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise im Webshop von Piggy Proof sind inklusive Mehrwertsteuer.

Versand

Wer liefert meine Bestellung?

Unsere Pakete werden europaweit von DHL zugestellt. Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird es noch am selben Tag versandt und Sie erhalten es am nächsten Tag. Eine Übersicht der Lieferzeiten in andere europäische Länder finden Sie auf der Seite „Rückgabebestimmungen“.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen über 50,- € innerhalb der Benelux-Länder und Deutschlands fallen im Falle des regulären Versands keine Versandkosten an. Bei Bestellungen bis 50,- € werden 4,99 € Versandkosten für Sendungen innerhalb der Niederlande, 6,99 € für Sendungen nach Belgien und 8,99 € für Sendungen nach Deutschland berechnet.

Wie weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

Wenn Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace Link. Über diesen Link finden Sie den Status und den Standort Ihrer Bestellung. Wenn Sie keinen Track & Trace Link erhalten haben, kann es sein, dass dieser durch den Spamfilter blockiert wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie erfolgt die Zustellung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket bei den Nachbarn abgegeben. Wenn eine Zustellung bei den Nachbarn nicht möglich ist, erhalten Sie eine Karte in den Briefkasten, mit der Sie selbst den nächsten Zustellzeitpunkt wählen können: anderer Tag, Zeitfenster nach Wahl oder Zustellung an eine DHL Servicepoint.

Änderungen

Wie ändere ich meine Rechnungs- oder Lieferdaten?

Indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden, können Sie die Daten anpassen. Wenn Sie die Rechnungs- oder Lieferdaten einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern möchten, können Sie sich an den Kundendienst wenden.

Wie ändere ich den Inhalt meines Warenkorbs?

Wenn Sie ein Produkt aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das Kreuz neben der Anzahl der Produkte. Wenn Sie die Anzahl der Einheiten eines Produkts ändern möchten, verwenden Sie die Pfeile neben der Anzahl der Einheiten.

Wie kann ich meine abgeschlossene Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, können Sie diese nicht mehr selbst ändern oder stornieren. Wir bitten Sie dann, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Was soll ich tun, wenn ich mein storniertes Paket doch erhalten habe?

Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, die Annahme der Lieferung an der Tür zu verweigern. Der Spediteur sorgt dann dafür, dass das Paket an uns zurückgesandt wird. Sollten Sie das Paket bereits angenommen haben, bitten wir Sie, sich an den Kundendienst zu wenden.